Politique de remboursement
30 jours pour retourner votre commande
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande, sans avoir à en indiquer la raison. Cette politique étend le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
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non porté et non utilisé,
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en parfait état d’origine,
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avec les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.
Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.
Comment effectuer un retour
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Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande concernée.
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Remplissez le formulaire de retour associé à cette commande.
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Une fois le retour accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Pour toute question ou difficulté, contactez-nous à contact@rebelhorn.com.
Article endommagé ou incorrect ?
Vérifiez votre équipement dès réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
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les cartes-cadeaux,
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les articles portés ou utilisés,
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les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Besoin d’une autre taille ou d’un autre modèle ? Passez une nouvelle commande et retournez l’article initial — c’est la solution la plus rapide.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un peu plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez rien reçu, contactez-nous à contact@rebelhorn.com.
